Históricamente, a la hora de dar a conocer una marca, el objetivo era que más personas lleguen a ella y finalmente se convirtieran en clientes. Desde hace ya varios años, las estrategias de venta cambiaron notablemente: No se trata únicamente de vender, sino de ofrecer un valor adicional al cliente potencial sin tener que invadir su espacio.
Dos de los términos más usados en esta nueva era del marketing son: Inbound y Outbound Marketing. Se utilizan para denominar estrategias diferentes entre sí. No obstante, ambas son esenciales para lograr mayores ventas, así que a continuación vamos a indagar un poco más sobre ambos conceptos.
Inbound marketing
Este concepto que viene siendo parte del marketing digital desde hace unos cuantos años, se refiere a la estrategia de atraer clientes o usuarios potenciales a través de contenido de calidad. En este caso, la finalidad es mostrar un producto o servicio.
El Inbound busca atraer clientes sin tener que ser invasivo. Para ello, hace uso de contenido de valor que coloca en diferentes espacios. Esta táctica, además le permite ganar posicionamiento en los principales motores de búsqueda de manera orgánica.
Se puede decir que esta estrategia vino a revolucionar la manera tradicional de hacer publicidad. Trata de dar un enfoque más cercano a la relación entre la empresa y el cliente. La parte más importante es, sin duda, su uso. Estas son algunas de las ventajas que reporta:
- Permite incrementar el tráfico en las páginas web
- Ayuda a aumentar los leads o tasa de conversión
- Los leads se convierten en nuevos clientes
- Incrementa la reputación de la marca en la web
Outbound Marketing
Conocido también como marketing tradicional, el Outbound, es una estrategia publicitaria invasiva. Su principal función es la de impulsar a los usuarios a entrar a determinada página web.
La manera de lograr esta función es a través de publicidad en las diferentes redes sociales, banners, anuncios en radio, televisión, diarios, telemarketing, vallas publicitarias, entre otros.
Mientras la estrategia del Inbound busca atraer a los clientes con material o contenido de valor, esta técnica se centra solo en impactarlos de manera directa con un mensaje publicitario que hable sobre la marca.
Diferencias clave entre Inbound y Outbound marketing
Tras conocer a qué se refiere cada una de estas estrategias, es momento de entender cómo se diferencian:
Inbound
- Atrae al cliente ofreciéndole contenido de valor
- No es intrusiva
- Su posicionamiento en los motores de búsqueda es orgánico (SEO)
- Suele incluir su contenido en blogs, boletines, webinars, redes sociales y otros medios
- No se paga por las visitas recibidas
- El tiempo de respuesta de la estrategia va de 6 meses a 1 año
- En cuanto al retorno de la inversión, suele ser más difícil de medir, sin embargo es más sostenible en el tiempo
- Mayor posibilidad de conversión, ya que el tráfico es de calidad
Outbound
- La estrategia es ir detrás del cliente con mensajes persuasivos sobre la marca
- Es invasivo, interrumpe la navegación del usuario
- La publicidad se debe pagar, así como el posicionamiento en los motores de búsqueda
- Se paga por las visitas generadas
- El tiempo de respuesta de esta estrategia es a corto plazo
- Requiere un presupuesto amplio para pago de las campañas y optimización
- En cuanto al retorno de la inversión, se mide fácilmente y el tiempo de duración es tanto como el presupuesto así lo permita
- Su tasa de conversión es mucho menor, debido a que el tráfico es de menor calidad
INBOUND-OUTBOUND: cuál usar según tu caso
Tras conocer de qué se tratan ambas estrategias y sus diferencias, es posible que ahora te estés preguntando: ¿Cuál de las dos es mejor para tu marca? Lo primero que debes entender, es que no son excluyentes entre sí. Por supuesto, puedes usar ambas técnicas si así lo deseas.
Sin embargo, lo principal es siempre darles un contenido de valor a tus clientes potenciales, indistintamente tengas una página web o una cuenta en cualquiera de las redes sociales.
Por eso, los expertos suelen recomendar el uso del Inbound Marketing. Si bien es cierto que no verás un resultado de manera inmediata, sí lo vas a lograr a medio plazo con material realmente interesante y haciendo sentir a tus usuarios que son tenidos en cuenta.
Finalmente, la sugerencia que te podemos ofrecer, es que, si tienes la posibilidad y cuentas con el presupuesto necesario, hagas uso de ambas estrategias. Esta es la mejor manera de que tu marca crezca como lo esperas.
